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1、建立详尽的客户(产品)资料数据库,确保售后服务准确、便捷、周到。
2、接到投诉、维修申请电话后提供服务的时间:三环以内——24小时;三环以外及外阜区域——48小时。
3、严格的客户回访制度,并建立满意度调查问卷。